El secreto de un buen servicio al cliente se encuentra en el marketing interno

Como marketeros, a veces nos preguntamos cómo mejorar la relación con nuestros clientes y nos pasamos días estructurando mejores campañas. Sin embargo, cuando estas no dan resultado, nos preguntamos qué fue lo que falló, repasamos uno a uno cada punto, el merchandising que dimos, los ponentes de los eventos, las actividades que realizamos en las […]

QUIERO ROSAS BLANCAS NO QUIERO CHOCOLATES

Cómo hacer una buena estrategia de Marketing Relacional Marketeros, en este post quería contarles uno de los principales temas que suelo tocar en mis charlas: La importancia de hacer una buena estrategia de Marketing Relacional para mantener una buena relación con los clientes. Para efectos didácticos, siempre suelo decirles a mis alumnos, que la relación […]

El éxito de la historia del oso que nunca había visto la Navidad

John Lewis, la famosa cadena de grandes almacenes londinense, nos presenta uno de los mejores comerciales navideños de 2013, despertando nuestro espíritu navideño con una animación 3D, que nos recuerda a los clásicos dibujos animados de antaño. Con un toque de ternura y nostalgia, la historia de Lauren Laverne nos da un mensaje simple y […]